التوصيل إلى 58 ولاية: كيف توصل طلباتك إلى كل أنحاء الجزائر

التوصيل إلى المنزل أم stop-desk

التوصيل إلى المنزل هو الأكثر راحة للزبون: يتصل به عامل التوصيل ويأتي إلى بابه. وهو مناسب للمنتجات الكبيرة وللزبائن الذين يفضّلون عدم التنقل.

أما stop-desk فيعني إيداع الطرد في وكالة أو نقطة استلام تابعة لشركة التوصيل، يأتي الزبون لأخذه منها. وهو في الغالب أوفر، وعملي لمن يعمل طوال النهار.

اقترح الخيارين متى سمحت شركة التوصيل بذلك، واترك للزبون حرية الاختيار عند الطلب. فالزبون الذي اختار طريقة التوصيل بنفسه أكثر التزامًا بالاستلام.

اختيار شركة التوصيل

لا تغطي شركات التوصيل كل البلديات بالطريقة نفسها، وتختلف آجالها من منطقة إلى أخرى. قبل الالتزام، اطرح أسئلة دقيقة وجرّب ببعض الطرود.

ولا شيء يلزمك بشركة واحدة: يمكنك العمل مع شركة رئيسية والاستعانة بأخرى في بعض المناطق.

• التغطية الفعلية للولايات والبلديات التي يوجد فيها زبائنك
• الآجال المعلنة، والآجال التي لاحظتها في تجاربك
• شروط الإرجاع وتكلفته
• وتيرة تحويل المبالغ المحصّلة
• وجود وكالات stop-desk قريبة من زبائنك
• جودة التتبّع وخدمة الزبائن

شركات التوصيل المرتبطة بـ شوبيبل

شوبيبل مرتبط بـ Yalidine Express وZR Express وMaystro Delivery وNoest Express وDHD Livraison، إضافة إلى شركات توصيل أخرى عبر EcoTrack.

فائدة شركة التوصيل المدمجة بسيطة: لا حاجة إلى إعادة كتابة اسم كل زبون وهاتفه وعنوانه يدويًا. إدخال أقل يعني أخطاء أقل، وبالتالي طرودًا ضائعة أقل.

تجد التفاصيل في صفحة المميزات.

تحديد مصاريف التوصيل حسب الولاية

تتوقف أسعار شركات التوصيل على ولاية الوجهة وطريقة التوصيل. انطلق من جدول أسعارها لتبني جدولك أنت، ولاية بولاية.

أمامك ثلاثة خيارات: تحميل الزبون التكلفة الحقيقية، أو تطبيق سعر جزافي لكل منطقة، أو تقديم التوصيل مجانًا ابتداءً من مبلغ معيّن. وفي كل الحالات، يجب أن يرى الزبون المبلغ قبل تأكيد الطلب.

فالمصاريف التي يكتشفها الزبون عند الباب من أول أسباب الرفض، كما يشرح دليل الدفع عند الاستلام.

تتبّع الطرود

الطرد الذي لا يتقدّم معرّض للعودة. راجع حالات الطرود يوميًا: قيد التحضير، أُرسل، قيد التوصيل، سُلّم، أو أُرجع.

حدّد الطرود المتوقفة والزبائن الذين لا يردّون، واتصل بهم قبل أن يبدأ الإرجاع. فمكالمة بسيطة كثيرًا ما تنقذ عملية توصيل.

وأبقِ الزبون على اطلاع: رسالة يوم الإرسال تخفف مكالمات «أين طلبي؟» وتهيّئه للاستلام.

تسيير المرتجعات

حتى مع تنظيم جيد ستكون هناك مرتجعات. افحص كل طرد عائد، وأعده إلى المخزون إن كان سليمًا، وطابقه مع المبالغ التي تحوّلها لك شركة التوصيل.

حلّل الأسباب كل شهر: الولاية، المنتج، طريقة التوصيل، الزبون. إذا تكررت منطقة ما فاستفسر لدى شركة التوصيل، وإذا تكرر منتج ما فراجع صفحته.

ويمكن وضع الزبائن الذين يرفضون عدة طرود دون سبب في القائمة السوداء.

روتين إرسال بسيط

الروتين المنتظم أفضل من محاولة تدارك كل شيء في نهاية الأسبوع. وإذا كنت في البداية، فدليل البيع عبر الإنترنت في الجزائر يضع التوصيل في إطار نشاطك ككل.

• صباحًا، تأكيد طلبات اليوم السابق
• تحضير الطرود المؤكدة ووضع الملصقات عليها
• تسليمها لشركة التوصيل في ساعة ثابتة
• مساءً، معالجة الطرود المتوقفة والاتصالات
• أسبوعيًا، مطابقة المبالغ المحوّلة والمرتجعات